SOPORTE TECNICO

QUIENES SOMOS?

Doble clic, nace en el año 2014, con la idea de solucionar una necesidad inmediata para las comunidades ubicadas en la ciudad de Pereira y Dosquebradas, “la necesidad de estar conectados con el mundo”. La idea que surge en un comienzo con un enfoque netamente social. Así pues, Doble clic ofertaría servicios de Soluciones Integrales en Telecomunicaciones, para un mejor desempeño de alta velocidad, Diseño Web, Consultaría y soporte para una mejor satisfacción de los clientes.

QUE LE OFRECE?

Le ofrece un servicio rápido y profesional de mantenimiento y reparaciones de equipos informáticos (Software y Hardware) destinado a que su trabajo con el ordenador sea productivo y eficaz, y no se vea limitado por errores de configuración, fallos mecánicos, virus, etc.

MISION

Nuestra meta es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerlas con rapidez, amabilidad, cortesía, y de manera integral.

Incrementar la productividad y competitividad de nuestros clientes por medio de la complementación y soporte a su hardware y todos los requerimientos que sean solicitados.

Prestar un eficiente y oportuno servicio de asistencia técnica en el ramo de la informática; así como también servir de apoyo a las empresas a nivel de soluciones de soporte, reparaciones y servicios a nuestros clientes.

VISIÓN

Es ser la primera opción de los clientes actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además ser reconocida en el ámbito nacional, por la calidad de sus servicios, atención, y mantenerse líder de competitividad en el mercado de la computación.

Lograr los más altos índices de satisfacción al Cliente por medio de la excelencia en la integración de soluciones especializadas para el área de Informática.

Consolidar nuestro Liderazgo en hacer de este concepto la fuente más importante de toma de decisiones para nuestros clientes.

Ser una de las mejores empresas de servicio a nivel de computación y de servicio de asistencia técnica.

NUESTROS SERVICIOS

Soluciones Integrales en Telecomunicaciones

Soluciones de último kilómetro, cableado estructurado,mantenimiento de equipos tanto hardware como software.

 Diseño Web

Creación, Rediseño, optimizacion y publicación de paginas web y  desarrollo de software a la medida del
 cliente 

Consultaría y soporte

Departamento de consultaría, soporte y atención al cliente, conformado por un grupo interdisciplinario de profesionales, altamente capacitados, que responderán a sus inquietudes y sugerencias con la experiencia, tecnología y conocimiento que nos permitirá hacer la diferencia en su negocio

NUESTRA TECNOLOGÍA

Trabajamos con las marcas más reconocidas y también con aquellas otras que a pesar de no ser tan conocidas han sido probadas por nuestro departamento técnico.
El objetivo de la empresa es ofrecer productos de la máxima calidad y para ello deben cumplir unos requisitos mínimos, de esta forma se garantiza una alta satisfacción al cliente.

Dejar en nuestras manos, su inversión informática le proporcionará las siguientes ventajas:

PREVENCIÓN

De posibles errores en su sistema informático, originados por incidencias en las configuraciones, virus informáticos o dispositivos dañados. Esto se logra mediante una revisión periódica, que nuestra empresa realiza, chequeando el correcto funcionamiento de sistemas operativos, archivos, la correcta creación de copias de seguridad, verificación de virus informáticos. También la comprobación y mantenimientos de periféricos, dispositivos de Backup, limpieza, etc

SOLUCIONES

A las incidencias una vez generadas, de la manera más rápida y eficaz ya que se dispone siempre de una mayor prioridad, vía telefónica o mediante el desplazamiento de nuestros técnicos en su propio domicilio.

AHORRO

Ya que gracias a la prevención se minimiza la posibilidad de fallos y se maximiza la funcionalidad del sistema informático.

FUNCIONALIDAD

Porque se consigue que su sistema informático funcione a pleno rendimiento, aconsejando la mejor manera de aprovechar los recursos existentes o, a la hora de adquirirlos, los más adecuados a sus necesidades.

OBJETIVO

Proporcionar un soporte de calidad a los usuarios de nuestros clientes con el fin de garantizar el óptimo aprovechamiento de sus recursos informáticos y por lo tanto su máxima productividad en su negocio. Nuestro servicio debe ser atento, comprometido y conforme al nivel acordado; haciendo de cada contacto una experiencia grata para los usuarios. El logro sostenido de esta meta nos permitirá rebasar las expectativas de los usuarios, de los que integramos el centro de soporte y de nuestro cliente.

PARA MAS INFORMACIÓN CONTACTARNOS 

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